Informativa sui rimborsi
Il consumatore ha diritto a restituire, a proprie spese, i prodotti acquistati entro 30 giorni, qualora non fossero di suo gradimento. Il termine decorre dalla data di consegna dell'ordine.
Ogni richiesta di reso deve essere preventivamente comunicata al Servizio Clienti Evolussem. L'articolo dovrà pervenirci entro il termine di recesso.
Prima di autorizzare un reso, il Servizio Clienti richiederà al cliente:
- una foto del collegamento del prodotto sul veicolo;
- indicazione del regolamento utilizzato, che verrà verificato dal nostro team tecnico.
Questa verifica ci permette di controllare se il funzionamento non conforme derivi da un'installazione o da un regolamento errato, correggibile senza necessità di reso.
Evolussem si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso qualora, a seguito di questa verifica, risultasse che il prodotto è stato collegato in modo errato o mal regolato, oppure qualora la richiesta non sia sufficientemente motivata o giustificata.
Saranno accettati esclusivamente i prodotti restituiti nella loro totalità, nell'imballo originale integro e completo, e in perfette condizioni per la rivendita.
Qualsiasi prodotto danneggiato o il cui imballo originale sia stato compromesso non potrà essere né rimborsato né sostituito.
Il diritto di recesso si esercita senza penalità. In caso di recesso, il consumatore potrà scegliere tra il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto.
- Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico dell'acquirente.
- Le spese di spedizione originali (invio iniziale) non sono rimborsabili.
- In caso di sostituzione, le spese di spedizione per il nuovo invio saranno anch'esse a carico del consumatore.
